Nuevo curso online sobre “Atención al cliente en talleres y concesionarios de automóviles”

Centro Zaragoza, como centro de investigación del automóvil conocedor de las necesidades del sector, ha creado un nuevo curso donde el alumno aprenderá las habilidades y recursos para mejorar la relación y el trato con el cliente, así como satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestando y la gestión de sus reclamaciones.

El contenido se presenta estructurado en las siguientes unidades didácticas:

• El cliente: relevancia, tipos, derechos y obligaciones
• Experiencia de Cliente: expectativas y valoración
• Competencias proactivas en la empresa
• Claves generales en la atención al cliente
• Atención al cliente en talleres de reparación de vehículos
• Gestion de reclamaciones
• Fidelización y satisfacción de clientes

Esta formación va dirigida a profesionales de talleres y concesionarios de automóviles, personal técnico, asesores de servicio, administración, atención al cliente, así como a profesionales de otras empresas del sector o afines, como distribuidores de recambios o material para el taller.

La primera edición tendrá lugar, bajo metodología online, el próximo 18 de mayo. La duración estimada es de 8 horas. El curso tiene una oferta de lanzamiento de 75€, bonificable a través de la Fundación Fundae para la Formación en el Empleo. Válido para inscripciones recibidas al menos 7 días antes del inicio del curso.

Más información: Dpto. Formación. Telf. 976 549 690; Email: mp.adiego@centro-zaragoza.com; Web: Info curso